پرسش های متداول

حساب کاربری

لطفاً برای مطالعه روند ورود و ثبت نام در داروخانه آنلاین مهتاطب بازیابی رمز عبور، تغییر مشخصات و آدرس به صفحه حساب کاربری مراجعه نمایید.

ثبت و پیگیری سفارش

چگونه می توان یک سفارش را ثبت نمود؟

لطفاً برای مطالعه قوانین و روند ثبت سفارش، به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید.
1- محصولات مورد نظر را انتخاب و گزینه افزودن به سبد خرید را بزنید
2- گزینه سبد خرید در بالای صفحه سمت چپ و انتخاب رفتن به سبد خرید را انتخاب کنید
3- در صورتی که در سایت مهتاطب حساب کاربری نداشته اید با انتخاب گزینه ثبت نام در سایت مشخصات خود را وارد کنید سپس نوع پرداخت و نوع ارسال را تیک زده و مراحل پرداخت را طی کنید.

نحوه پرداخت مبالغ چگونه است؟

لطفاً برای مطالعه قوانین و نحوه پرداخت مبالغ، به صفحه روش های پرداخت مراجعه نمایید.
پرداخت مبلغ سفارشات به 2 روش کارت به کارت و اینترنتی امکان پذیر می باشد. در صورتی که گزینه کارت به کارت را انتخاب می نمایید می توانید پس از پرداخت مبلغ به شماره کارت نمایش داده شده گزینه ثبت را کلیک کنید و سپس اطلاعات فیش پرداختی خود را وارد نمائید.
در صورتی که سفارش شما بصورت تلفنی ثبت شده است از طریق شماره کارت اعلام شده توسط همکاران بخش فروش که همان شماره کارت قرار داده شده در سایت می باشد مبلغ را واریز و اطلاعات فیش را به همکاران ما از طریق شماره تماس های مهتاطب اعلام نمایید.

آیا محصولات موجود در داروخانه اینترنتی مهتاطب اصل می باشند؟

تمامی محصولات موجود در داروخانه اینترنتی مهتاطب اصل بوده و دارای مجوز و کد بهداشتی صادر شده از طرف وزارت بهداشت می باشند.

در چه زمان‌هایی می توان اعلام سفارش کرد؟

شما در تمام ساعات شبانه روز و در هر هفت روز هفته می توانید از طریق اینترنتی سفارش‌های خود را ثبت نمایید. همچنین در تمام ساعات شبانه‌روز می توانید از طریق تماس با شماره های 53867-021 و 65232090-021 سفارش خود را ثبت نمایید.

آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما می توانید به صورت در تمام طول هفته و به صورت شبانه روزی با تماس با شماره های 53867-021 و 65232090-021 از دکتران داروساز داروخانه اینترنتی مهتاطب به صورت رایگان مشاوره بگیرید.

آیا خرید از مهتاطب در تعداد دارای محدودیتی است؟

خرید از داروخانه آنلاین مهتاطب محدودیتی ندارد. اما با توجه به میزان موجودی محصولات در انبار ممکن است محدودیتی برای تعداد سفارش یک محصول تعریف شده باشد.

پیگیری سفارش در مهتاطب چگونه است؟

شما می توانید برای پیگیری سفارشات خود هم از طریق سایت و هم از طریق تماس با شماره های 53867-021 و 65232090-021 از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه به صفحه پیگیری سفارشات مراجعه نمایید.

پرداخت مبالغ سفارش

راه های پرداخت چگونه است؟

لطفاً برای مطالعه انواع روش های پرداخت، نحوه پرداخت و شرایط آن به صفحه روش های پرداخت مراجعه نمایید.

1-از طریق درگاه بانک ملت(اینترنتی)
2-کارت به کارت 5416-3194-3375-6104 به نام رویا میرنظامی -بانک ملت

چگونه می توانم به مهتاطب اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی مهتاطب دارای مجوز فروش از طرف سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت است. علاوه بر این داروخانه اینترنتی مهتاطب دارای نماد اعتماد الکترونیکی کسب و کارهای اینترنتی (ای-نماد) است. به علاوه وب سایت مهتاطب دارای گواهینامه بین المللی(OV-SSL) SSL می باشد که بالاترین سطح امنیت برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و تامین امنیت خریدهای اینترنتی است. در ضمن، درگاه پرداخت اینترنتی سایت مهتاطب توسط سرورهای بانک ملت تامین شده است.
لذا داروخانه دکتر حریری-دکتر میرنظامی در سال 1364 در منظقه شهریار تأسیس شد. در طول 30 سال گذشته در داروخانه شبانه روزی دکتر حریری-دکتر میرنظامی همراه با کادری 20 نفره (مشتمل بر 4 دکتر داروساز و 16 نفر پرسنل فنی) به مراجعین بسیاری به صورت شبانه روزی خدمت رسانی کرده ایم. در همین راستا، در سال 1395 تصمیم بر این گرفتیم تا با تأسیس داروخانه اینترنتی مهتاطب و با تکیه بر 30 سال تجربه در حیطه کاری خود به حل مسائل و مشکلات بهداشتی و خدمات درمانی به شما عزیزان در سرتاسر ایران بپردازیم.

آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از مهتاطب وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر چنین امکانی در داروخانه اینترنتی مهتاطب وجود ندارد.

تحویل سفارش

قوانین ارسال مهتاطب چگونه است؟

لطفاً برای مطالعه قوانین ارسال، روش های ارسال، زمان و هزینه ارسال به صفحه روش های ارسال مراجعه نمایید.

به محض ثبت سفارش همکاران ما در تیم مهتاطب اقدامات لازم جهت آماده سازی و ارسال سفارش را انجام داده و طی 1تا2 روز پس از ثبت سفارش ارسال را اط ریق پست پیشتاز و یا اسنپ انجام می دهند.

1-اگر سفارش شما از طریق پست پیشتاز انتخاب شده باشد پس از ارسال مرسوله کد پیگیری از طریق شماره پیامک تبلیغاتی مهتاطب به شما اعلام می گردد.
2-در صورتی که سفارش از طریق اسنپ انتخاب شده باشد همکاران با شما تماس گرفته و هزینه کرایه تا مقصد را به شما اعلام می کنند. در صورت تایید کاربر ،سفارش ارسال می گردد.

آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در مهتاطب تحویل گرفت؟

بله. مشتریان می توانند در صورت درخواست کالای خود را در محل داروخانه شبانه روزی دکتر حریری-دکتر میرنظامی تحویل بگیرند. لطفاً برای اطلاع از نشانی داروخانه به صفحه تماس با ما مراجعه نمائید.

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

بله. تمام مرسوله های پستی دارای کد رهگیری هستند و زمان تحویل محصولات به پست، کد رهگیری برای مشتریان ارسال می شود.

بازگرداندن کالا

لطفاً برای اطلاع از قوانین و روش های بازگرداندن کالا به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمائید.

کنسل کردن سفارش
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد می توانید سفارش خود را از طریق تماس با شماره تلفن های مهتاطب کنسل کنید و مبلغ پرداختی خود را دریافت نمایید.
مبلغ مورد نظر پس از تایید و طی کردن مراحل مالی و حسابداری طی 3-4 روز کاری عودت داده شده و به شما اعلام می گردد.